LEGAL REFERENCE

Buka Akaun Dengan Privasi Jelas

Dasar Privasi lotto lotto menerangkan data akaun, kuki, peranti dan rekod pembayaran yang kami proses apabila anda membuka akaun di Malaysia melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau...

Data akaunKuki perantiRekod pembayaranHak pembetulan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Buka Akaun Dengan Privasi Jelas

Teroka Asas Dasar Privasi Kami

Kami menulis dasar ini supaya anda tahu bagaimana lotto lotto mengumpul, menggunakan, menyimpan dan berkongsi maklumat yang berkaitan dengan akaun anda. Data yang biasa terlibat termasuk nama, nombor telefon, e-mel, butiran log masuk, alamat IP, tetapan peranti, sejarah transaksi dan mesej sokongan. Apabila anda memilih Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami memproses rujukan transaksi yang diperlukan untuk pengesahan, padanan

akaun dan semakan pembayaran; kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan bank anda. Akses kepada rekod dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk keselamatan akaun, sokongan, pematuhan dalaman dan penyelesaian pertikaian. Kami menilai permintaan mengikut undang-undang yang terpakai di Malaysia, serta hanya menyediakan akses di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Semak Laluan Hubungi Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang dasar ini, minta salinan data, atau membetulkan butiran akaun, hubungi kami melalui laluan yang diterangkan di bawah. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun sebelum berkongsi rekod peribadi. Jangan hantar kata laluan, PIN dompet, gambar kad penuh, atau kod keselamatan satu kali melalui mesej biasa. Kami menggunakan maklumat yang anda berikan untuk menjawab permintaan privasi sahaja.

Team online

Pusat bantuan akaun

Untuk pertanyaan tentang data akaun, hantarkan mesej melalui pusat bantuan selepas log masuk. Kami boleh menyemak identiti anda, menerangkan rekod yang berkaitan, dan memberi jawapan dalam Bahasa Melayu.

E-mel privasi

Jika akses akaun anda tersekat, gunakan borang e-mel privasi dan sertakan nombor telefon berdaftar tanpa menghantar kata laluan. Pasukan kami akan mengesahkan pemilikan sebelum membincangkan sebarang rekod peribadi.

Permintaan pembetulan

Untuk permintaan salinan atau pembetulan maklumat, beritahu kami medan yang mahu disemak. Elakkan lampiran yang tidak diminta; kami hanya meminta dokumen tambahan apabila perlu untuk pengesahan identiti anda.

KAWALAN DATA

Urus Data Akaun Dengan Teliti

Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengendalikan data dari saat anda membuka akaun hingga rekod tidak lagi diperlukan. Kami memisahkan butiran akaun, rekod transaksi, log keselamatan dan mesej sokongan supaya akses dalaman...

Pengumpulan data

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun, mengemas kini profil atau menghubungi sokongan. Rekod teknikal seperti IP dan peranti membantu kami mengenal pasti akses luar biasa tanpa membaca fail peribadi anda.

Kuki dan sesi

Kuki kami membantu mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan akses yang mencurigakan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi aktif.

Keselamatan akaun

Kami menyimpan kata laluan dalam bentuk terlindung dan mengehadkan paparan data sensitif kepada pasukan tertentu. Apabila corak log masuk berubah, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan tindakan berkaitan rekod akaun.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, amaun dan status padanan akaun. Butiran ini membantu penyelarasan, pertikaian dan semakan keselamatan tanpa menyimpan PIN dompet anda.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun, keselamatan, pertikaian, rekod kewangan dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu berakhir, data dipadam, dinyahkenal pasti, atau disimpan dalam arkib terhad.

Permintaan hak anda

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penjelasan tentang cara data digunakan. Kami mungkin menolak bahagian tertentu jika permintaan bercanggah dengan keselamatan akaun, rekod transaksi, atau keperluan undang-undang yang sah.

Fahami Hak Privasi Anda

Kami mengumpul butiran yang anda masukkan, seperti nama, nombor telefon, e-mel, bukti pengesahan jika diminta, serta data teknikal seperti IP, peranti dan masa log masuk untuk keselamatan akaun.

Tidak. Untuk dompet tempatan dan FPX, kami hanya memproses rujukan transaksi, amaun, masa dan status yang diperlukan untuk padanan akaun. Jangan kongsi PIN, kata laluan bank atau kod sekali guna.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengenal pasti akses yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin tidak berjalan dengan lancar.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menerangkan rekod yang tersedia, format yang sesuai dan sebarang had undang-undang.

Hubungi kami melalui pusat bantuan atau e-mel privasi dan nyatakan medan yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum menukar data yang mempengaruhi keselamatan, pembayaran atau pemilikan akaun.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod itu, seperti sokongan akaun, keselamatan, pertikaian pembayaran dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau mengehadkan penggunaannya.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan rekod untuk sokongan, keselamatan, pembayaran atau pematuhan dalaman. Kami tidak memberi akses umum kepada data peribadi, dan tindakan sensitif boleh direkodkan.